Politika e Kthimit, Rimbursimit dhe Shkëmbimit
Nëse për çfarëdo arsye nuk jeni plotësisht të kënaqur me blerjen tuaj, ju ftojmë të rishikoni politikat tona të kthimit, rimbursimit dhe shkëmbimit për blerjet e realizuara në COMEX SHOP.
Kushtet e Kthimit
Produktet mund të kthehen vetëm nëse:
- janë të pahapura,
- janë në gjendje të re,
- nuk janë përdorur,
- dhe kthehen me kupon fiskal ose dëshmi të blerjes.
COMEX SHOP monitoron aktivitetin e kthimeve për të parandaluar keqpërdorimet dhe rezervon të drejtën të refuzojë ose kufizojë kthimet dhe shkëmbimet në raste të dyshimta ose të përsëritura.
Rimbursimet
- Të gjitha rimbursimet i nënshtrohen verifikimit dhe aprovimit nga COMEX SHOP, sipas diskrecionit tonë.
- Shpenzimet e lidhura me rimbursimin (p.sh. tarifa bankare ose komisione) do të zbriten nga shuma e rimbursuar, nëse aplikohen.
- Rimbursimet realizohen përmes metodës origjinale të pagesës, përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe.
Kthimet në Dyqan ose me Postë
Blerjet e realizuara në COMEX SHOP mund të kthehen:
- Në dyqan fizik, për përpunim më të shpejtë, duke paraqitur kuponin fiskal; ose
- Me postë, duke ndjekur procedurat e kthimit të përshkruara nga shërbimi ynë i klientit.
Ju lutemi vini re se COMEX SHOP nuk mbulon shpenzimet e transportit origjinal, përveç rasteve kur kthimi është rezultat i një gabimi nga ana jonë (produkt i gabuar, i dëmtuar ose defekt).
Afatet e Përpunimit
- Kthimet e dërguara me postë përpunohen brenda deri në 14 ditë pune nga momenti i pranimit.
- Pas përpunimit, do të merrni një konfirmim me email.
- Institucionet financiare mund të kenë nevojë për kohë shtesë për të reflektuar rimbursimin në llogarinë tuaj.